Bienvenue chez votre prestataire informatique à Troyes, dans l’Aube et dans toute la France !

Valeurs & engagements

Au fil des évolutions de l'informatique, la vision de notre métier a évoluée. Des convergences sont apparues, de nouveaux besoins sont nés. Force est de constater qu'aujourd'hui chaque société, chaque entreprise dispose de son prestataire informatique, lui fournissant les services habituels minimaux comme le dépannage et la commercialisation de matériel.

“une force de proposition”
Historiquement, le nom Dixinfor était associé à la mention « services informatiques », comme il faut bien le reconnaître, bon nombre de ses confrères. Dixinfor se démarque désormais par une philosophie particulière, par sa vision différente du modèle généralement en place...
Ainsi, Dixinfor ne parle désormais plus de services, mais de solutions. Dixinfor n'est plus un prestataire mais une force de proposition.

“pourvoyeur de solution”
Notre rôle n'est plus simplement de dépanner l'ordinateur qui ne fonctionne pas ou de vous vendre du matériel neuf, mais avant tout d'être pourvoyeur de solution. Ces solutions sont nos réponses à vos problématiques qui naissent de votre propre évolution. Vous avez un problème, Dixinfor à la solution : « Dixinfor, solutions informatiques ». Et si vous n'avez pas de besoins à première vue, peut-être ignorez-vous l'efficacité et/ou les gains de productivité que nous pourrions vous proposer après un rapide diagnostic !

Notre ambition n'est cependant pas de disposer, en interne, de toutes les compétences au regard des multiples cas de figure envisageables. Nous sommes par ailleurs convaincus qu'une structure qui ne maîtrise qu'une seule technologie n'est pas une organisation pérenne à long terme. Grâce au choix méticuleux de nos partenaires et aux relations étroites que nous entretenons avec eux, nous sommes ainsi en mesure d'apporter des réponses à toutes les problématiques que vous pouvez rencontrer, de la plus simple à la plus complexe, sans nous enfermer dans un choix technologique.

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“une intervention en nuit ou sur le week-end”
Vous souhaitez une intervention en nuit ou sur le week-end, cela fait partie de notre métier, et nous en avons l'habitude.

Chez Dixinfor, ce n'est pas parce que ce n'est pas au menu, que vous ne pouvez pas le commander.

Notre structure est à taille humaine. En quelques semaines, vous connaîtrez l'ensemble des collaborateurs.


“nous ajustons nos plannings”
Notre structure est adaptative. Vous avez un besoin, un impératif, nous nous adaptons. Vous avez un problème urgent, nous ajustons nos plannings.

Notre structure est qualitative. Notre objectif de chaque instant est la résolution définitive et rapide des problèmes.

Nos engagements concrétisent notre philosophie, et nos moyens démontrent notre volonté.
« Disponibilité, Réactivité, Technicité ».

 

Charte & engagements DIXINFOR :


1Problème non résolu ? Problème non facturé

2Seul le temps nécessaire à la résolution réelle d'un problème est facturé

3Intervention technique partout en France

4Nos prestations sont garanties 2 mois pour le même problème (même symptome, même cause).

5Intervention sous 4h si votre appel est passé avant 15h pour nos clients sous contrat

6Vous êtes un professionnel, interventions ponctuelles sous 48h ouvrées maximum, sous 72h si vous êtes un particulier

7Les heures d'interventions non consommées sont utilisables sans limite de temps

8Nos techniciens sont régulièrement formées et audités

9Innover, c'est aussi notre métier.

10Chez Dixinfor on ne plante pas les ordinateurs, on plante les arbres !

 

> Ces engagements sont régis par les conditions générales de service.