Bienvenue chez votre prestataire informatique à Troyes, dans l’Aube et dans toute la France !

Nos moyens

Dixinfor dispose d'un vaste atelier technique situé à Verrières (10 - Aube) à proximité immédiate d'un grand réseau autoroutier lui permettant une grande réactivité. Un stock de pièces détachées conséquent permet à nos collaborateurs de répondre à la grande majorité des besoins.

Chacun de nos techniciens dispose :

- d'une expérience de plusieurs années dans la maintenance informatique,
- d'une formation correspondant à la mission pour laquelle il est sollicité, avec au minimum une certification Microsoft,
- d'un ordinateur portable récent avec l'intégralité des outils nécessaires aux interventions,
- d'un téléphone portable compatible 3G et disposant de la synchronisation de la messagerie,
- d'un véhicule de société convenablement entretenu et renouvelé tous les 3 ans,
- d'un ensemble « outillage » renouvelé périodiquement.

En outre, nos techniciens informatiques dispose d'une tablette tactile 3G permettant l'accès à nos portails (base documentaire...). Cet équipement sera de plus exploité dans le cadre de la dématérialisation de nos rapports d'intervention.

intervention-technique-partout-en-france

“Une base documentaire client”
Nous avons mis en place une base documentaire client, contenant l'ensemble des informations techniques et commerciales, au sein d'un portail Alfresco privatif et sécurisé. Chaque collaborateur dispose d'un accès lui permettant de synchroniser le contenu de notre base de données documentaire. Ainsi, même sans accès à Internet, nos collaborateurs disposent de la documentation et de l'historique de chacun de nos clients* et gagne ainsi en efficacité. Nul besoin pour nos clients de répéter les mêmes choses, nos techniciens disposent de tout l'historique des interventions menées au fil du temps. Grâce à notre portail Alfresco, chaque collaborateur peut avoir accès aux informations d'un client aussi bien depuis son ordinateur portable que depuis un terminal mobile (téléphone / tablette).

Nos terminaux et ordinateurs portables sont protégés et cryptés. En cas de vol ou de perte, nous disposons ainsi d'outils permettant l'effacement des terminaux mobile à distance et l'inaccessibilité des données des ordinateurs portables par une personne tierce.

Enfin, nous mettons à disposition de nos clients un site internet privatif** leur permettant de suivre l'évolution des interventions technique, de disposer d'un inventaire précis de leur parc informatique et d'obtenir en un emplacement unique tout son historique commercial de sa relation avec DIXINFOR.


* Conformément à la loi de janvier 1978 relative aux données et fichiers informatique, nos clients disposent d'un droit de modification, de suppression ou d'obtention des données stockées dans notre portail technique.

** L'accès à ce service est régit par nos conditions générales de service.